환불 정책 · 하이사주

1.먼저 알아 두세요

최종 리포트는 결제가 확인되는 즉시 열리는 디지털 콘텐츠예요. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 시작되면 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한돼요.

그래서 하이사주는 같은 법 제17조 제6항이 정한 대로 결제 전에 두 가지를 갖추고 있어요.

결제했는데 리포트가 열리지 않고, 고객센터 안내로도 해결되지 않을 때

환불 범위 : 해당 서비스 결제 금액 전액

신청 기한 : 결제일부터 7일 이내

리포트의 내용이 사이트에 표시 · 광고된 내용과 다르거나, 약속한 내용이 빠져 있을 때 (전자상거래법 제17조 제3항)

환불 범위 : 해당 서비스 결제 금액 전액

신청 기한 : 리포트를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내

같은 주문을 두 번 결제하는 등 결제 오류가 있을 때

환불 범위 : 중복되거나 잘못 결제된 금액 전액

신청 기한 : 결제일부터 7일 이내

AI 풀이가 한 번도 화면에 나오지 않았고(서버에 작성 완료 기록이 없음), 사업자가 다시 받을 수 있게 조치할 수도 없을 때

환불 범위 : 그 AI 풀이가 포함된 서비스의 결제 금액 (사주 × 관상 종합 풀이는 관상 서비스 금액)

신청 기한 : 결제일부터 7일 이내

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했을 때 (이용약관 제8조)

환불 범위 : 결제 금액 전액

신청 기한 : 민법에서 정한 취소 기간 안

사업 종료로 리포트를 받지 못했을 때

환불 범위 : 받지 못한 서비스의 결제 금액 전액

신청 기한 : 기한 없음

리포트가 열린 뒤 단순히 마음이 바뀐 경우
풀이 내용이 기대하거나 바라던 내용과 다르다는 이유
결제 후 생년월일 등 입력 정보를 잘못 넣었다는 이유 (결제 전에 무료 결과와 ‘최종 입력 정보’ 확인 체크를 거쳐야 결제할 수 있고, 사업자는 실제 생년월일을 확인할 수 있는 정보를 받지 않아요. 이용약관 제10조)
이 기기 보관 기간(첫 결제일부터 10일)이 지났거나 [이 기기에서 기록 지우기] · 브라우저 데이터 삭제로 리포트를 다시 열 수 없게 된 경우 (결제 전 화면과 리포트 화면에서 미리 알려요)
리포트를 종이나 PDF 파일로 받지 못했다는 이유 (최종 리포트는 결제 후 10일 동안 화면으로 보는 상품이에요)
AI 풀이 보관 기간(만든 날부터 10일)이 지나 화면에서 다시 볼 수 없게 된 경우

2종 · 3종을 함께 결제했는데 그중 한 서비스만 환불 사유에 해당하면, 결제 금액을 서비스 수로 나눈 금액을 그 서비스 몫으로 환불해요.

이메일 tocreative9@gmail.com 로 아래 내용을 보내 주세요.

생년월일 같은 입력 정보는 보내지 않으셔도 돼요.